Plinio Bacelar
Laboratório Plinio Bacelar implementa Assessoria de Projetos, trazendo mais agilidade e qualidade para os seus serviços
Houve um tempo em que as empresas do setor de análises clínicas pareciam restringir sua atuação aos exames básicos de saúde. Mas esse tempo já ficou para trás. Com as demandas do mundo moderno, tornou-se cada vez mais necessário investir em novas tecnologias e formas de atendimento, a fim de garantir maior acesso e qualidade na realização de exames. Um caso bastante representativo dessa realidade é o Laboratório Plinio Bacelar.
Basta, por exemplo, observar as novidades incorporadas ao longo da última década, período em que o Laboratório Plinio Bacelar implementou o BioMol (voltado para a realização de exames de genética e biologia molecular), modernizou sua área técnica com a VITROS Automation Solutions (a primeira esteira de automação laboratorial do interior do Estado do Rio de Janeiro), inaugurou sua unidade infantil, bem como o Vacina Plinio Bacelar, além de desenvolver um aplicativo específico para smartphones, dentre várias outras inovações que aprimoraram ainda mais o atendimento oferecido aos clientes.
Nesse contexto, torna-se indispensável uma gestão especializada, que consiga acompanhar cada processo para garantir uma prestação de serviço ainda mais eficiente, em consonância com o padrão de qualidade da instituição. Atento a essa demanda, o Laboratório Plinio Bacelar passou a contar com a colaboração da Farmacêutica e Gestora Bruna Araújo Siqueira, que hoje atua como Assessora de Projetos. Especializada em Auditoria Pública e Privada pela Faculdade de Medicina de Campos (FMC), com MBA em Gestão de Serviços de Saúde pela Fundação Getulio Vargas (FGV), Bruna tem vasta experiência no serviço público, que hoje se reflete no fortalecimento da gestão e na coordenação de iniciativas estratégicas do Laboratório.
“Assumir a Assessoria de Projetos é, para mim, a continuidade de uma trajetória voltada para a gestão em saúde e para a construção de processos mais organizados e eficientes. Já era do meu interesse aplicar essa expertise no setor privado e agora tive a oportunidade de fazer isso aqui no Laboratório Plinio Bacelar”, diz Bruna. “A experiência no serviço público me trouxe uma visão ampla sobre governança, planejamento, responsabilidade institucional, dentre outros fatores. Hoje, posso aplicar esse repertório em um ambiente que já possui todo um histórico de inovação, já que o Laboratório Plinio Bacelar é referência na região há mais de 80 anos. O objetivo é fortalecer a integração entre as áreas, transitando do comercial ao técnico, da qualidade ao financeiro, além de comunicação e atendimento, de modo a garantir a melhor experiência possível para cada cliente que passe pelo Laboratório ou pelo Vacina Plinio Bacelar”.
O resultado desse trabalho pôde ser visto na inauguração da segunda unidade do Laboratório Plinio Bacelar em Cabo Frio, ocorrida em maio, que também passou a integrar o Vacina Plinio Bacelar, configurando assim a primeira expansão do serviço de vacinas para outra cidade. “A Assessoria de Projetos nos proporciona mais agilidade, trazendo um olhar ainda mais organizacional, em meio ao constante processo de profissionalização do Laboratório”, afirma o diretor Pedro Bacelar. “Afinal, sempre valorizamos o nosso capital humano, a ponto de investirmos em qualificação de forma contínua. Hoje, temos de 10 a 15 profissionais fazendo algum curso oferecido pelo Laboratório, seja graduação, especialização ou extensão. Isso sem falar nos congressos. A chegada da Bruna, portanto, também integra esse movimento. A ideia é que ela transite por todos os setores, ajudando a estruturar o nosso crescimento, já que uma nova unidade, um serviço novo, tudo isso exige uma série de processos normativos, que acabam sendo otimizados por meio dessa assessoria”, disse Pedro, revelando que o próximo passo já está definido: a abertura do Vacina Plinio Bacelar em Macaé, garantindo acesso a vacinas de ponta e um atendimento de excelência para toda aquela região.