Insalus traz para a cidade um modelo de assistência individualizada e personalizada em saúde

Quem já precisou de uma assistência médica ou hospitalar sabe que nem sempre é fácil conseguir um atendimento que, de fato, atenda todas as suas necessidades. Imagine então como seria diferente poder contar com médicos que te atendem a qualquer momento, assistindo você ou o seu familiar durante uma internação, ou consultando em domicílio, com disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, sempre dispostos a solucionar problemas, intermediar processos entre operadoras e hospitais e garantir, a você, o melhor atendimento possível diante de qualquer tipo de problema? Foi pensando nisso que surgiu a Insalus, o primeiro Serviço de Concierge em Saúde de Campos e região. Especializada em atender às mais diversas necessidades dos pacientes, a Insalus traz um modelo de assistência individualizada e personalizada em saúde, sob a direção dos médicos intensivistas Dr. Alexandre Sá e Dr. Felipe Barbosa.

Eles revelaram, ao Mania de Saúde, como nasceu a empresa, que surgiu com o intuito de literalmente mudar a vida dos pacientes. “A história da Insalus começou a partir da nossa própria atuação em UTI. Com o perfil para oferecer uma assistência sóbria, justa e respeitosa, fomos acionados com maior frequência. O advento da pandemia e a relação com os familiares se intensificou, também devido às dificuldades impostas pelo Covid-19 e o pouco acesso dos familiares aos hospitais. Era tudo muito distante. Os familiares sentiam-se perdidos, diante de um contexto tão difícil. Eles precisavam de uma atenção maior. Foi assim que surgiu a Insalus, que já nasceu sendo o primeiro serviço de Concierge em Saúde da região”.

Dr. Alexandre Sá e Dr. Felipe Barbosa explicam como chegaram a esse conceito. “O concierge medicine é uma nomenclatura bastante utilizada em países como os Estados Unidos, onde você possui uma equipe de saúde que atua onde o paciente estiver, seja de forma local, dentro de um hospital, seja em consultório, em casa ou até mesmo em viagens. O concierge nada mais é do que uma maneira de atender. Nós trouxemos para a Insalus esse mesmo conceito, unindo não apenas a nossa atuação como médicos, mas também a de outros profissionais, como enfermeiros e fisioterapeutas, além das referências médicas, que são indicados conforme necessidade. Nossa metodologia se baseia no cuidado centrado na pessoa, estando ela hospitalizada ou não. Isso significa oferecer uma assistência a pacientes hospitalizados em UTI, quartos, enfermarias e residência do paciente. O pós-alta é realizado em nosso consultório. Fazemos visitas diárias em casos de internação, sempre em constante diálogo com a família, coordenamos todas as informações relacionadas a exames e trâmites burocráticos, solucionando qualquer tipo de dúvida ou problema. A ideia é facilitar a vida do paciente e, claro, da própria família. Isso otimiza a rotina de todos e garante mais segurança e resolutividade ao tratamento”.

Outro grande diferencial é que a atuação do concierge não se limita ao ambiente hospitalar. “Pelo contrário: nosso papel é promover qualidade de vida ao paciente. É muito comum, por exemplo, ele sair de uma internação e, depois, não saber como agir. Nós conseguimos orientar e direcionar os especialistas necessários, reduzindo custos com o tratamento. Isso porque, muitas vezes, ele vai a diversos especialistas, toma um grande número de remédios, mas sem saber se um determinado tratamento está interferindo em outro e vice-versa. Nosso papel é coordenar essas informações e aprimorar a rotina de saúde do paciente. Para os pacientes debilitados que saem de uma internação, teremos profissionais capacitados para reabilitar esse paciente e garantir uma melhor qualidade de vida. É um serviço, de fato, transformador: para o paciente e para a família”, concluíram.