Você já parou para pensar na quantidade de processos que existem até um exame chegar às suas mãos e, assim, agilizar sua rotina de saúde? Pois é. Por trás de cada resultado existe toda uma cadeia de profissionais atuando para garantir o máximo de segurança na realização de cada exame. Conhecer como ela funciona é essencial para fazer escolhas mais conscientes ao buscar um atendimento de qualidade. Quem nos fala sobre esse trabalho é Fábio Carneiro, Diretor Societário do Grupo Hemoclin, que há anos se tornou referência em nossa região e segue investindo em novas tecnologias para aprimorar seus serviços, sempre em benefício do paciente.
Mania de Saúde – O Hemoclin nasceu em 1978 e já era um laboratório consolidado quando vocês assumiram em 2016. Como foi entrar em uma instituição com essa história?
Fábio Carneiro – Com muito respeito, acima de tudo. O Hemoclin foi construído por médicos hematologistas que dedicaram décadas à saúde de Campos dos Goytacazes. Nosso papel não foi ‘consertar’ nada. Foi pegar uma base sólida e dar os próximos passos. O desafio era profissionalizar a gestão sem perder a essência, crescer sem descaracterizar o que nos tornou referência. Aprendi que a humildade para reconhecer o valor do que foi construído antes de você é tão importante quanto a visão para construir o futuro.
Mania de Saúde – Como você descreve a evolução da gestão nestes dez anos?
Fábio Carneiro – Saímos de uma gestão muito centralizada nos sócios-executores para uma estrutura profissionalizada, com processos definidos, lideranças fortalecidas e uma cultura que sustenta o crescimento. Estruturamos a Diretoria, montamos times fortes, criamos meritocracia de verdade, onde quem entrega resultados e demonstra competência tem espaço para crescer. E fizemos isso sem alarde, com o pé no chão. Nossa cultura se resume em um acrônimo que carregamos no dia a dia: HEMO. Humanização, porque cada exame representa uma vida; Excelência, porque o rigor técnico é inegociável; Modernidade, porque não temos medo de inovar; e Orgulho de Servir, porque cuidar da nossa comunidade é o que nos move. O resultado é uma organização que aprende, que se adapta e que sabe onde quer chegar.
Mania de Saúde – Em um mercado tão competitivo, o que faz o Hemoclin se destacar?
Fábio Carneiro – O mercado de análises clínicas é disputado, e isso é saudável – nos obriga a evoluir todos os dias. Nossos diferenciais são construídos com consistência, não com discurso. Primeiro, o resultado dado ao cliente e ao mercado: o médico precisa confiar no laudo que recebe, e o paciente precisa confiar no exame que faz. Isso não se compra, se conquista – e isso é Excelência na prática. Segundo, a execução. Nós acreditamos que não adianta prometer bem; é preciso entregar bem, todos os dias, em cada unidade. Terceiro, somos especialistas em medicina laboratorial, com uma equipe técnica dedicada e profundamente comprometida. E quarto, a autoridade conquistada: temos a certificação DICQ e participamos de ensaios de proficiência com excelência pelos programas PNCQ e Controllab. Essas acreditações não são enfeites — são auditorias externas, rigorosas, que atestam na prática a qualidade do que entregamos.
Mania de Saúde – Falando em autoridade técnica: o que a certificação DICQ e os ensaios de proficiência representam, na prática, para o paciente?
Fábio Carneiro – Representam a diferença entre prometer qualidade e comprovar qualidade. A certificação DICQ atesta que nossos processos laboratoriais seguem padrões rigorosos de controle de qualidade. Já os ensaios de proficiência do PNCQ e da Controllab avaliam nossos resultados comparados a laboratórios de todo o país – e falamos de desempenho com excelência nesses programas. Isso significa que, quando um médico confia em um laudo Hemoclin, ele está respaldado por um sistema de qualidade auditado externamente, com padrão nacional. Para o paciente, é a segurança de que o resultado é confiável. É a nossa Excelência transformada em compromisso diário porque, para nós, qualidade não é um selo na parede, é uma cultura.
Mania de Saúde – E como a inteligência artificial e as automações entram nessa estratégia?
Fábio Carneiro – De forma prática e silenciosa. Estamos construindo uma camada de IA que automatiza processos repetitivos, liberando nossas equipes para o que realmente importa: pensamento crítico, inovação e relacionamento com médicos e pacientes. Usamos agentes de IA para análise de dados regionais e qualidade de valores de referência, e criando loops de aprendizado contínuo – sistemas que evoluem com os próprios dados que geramos. Isso é a nossa Modernidade em ação: tecnologia de ponta, inovação contínua. Mas o centro continua sendo o ser humano. Nossa Humanização e o nosso Orgulho de Servir não podem ser automatizados. A tecnologia amplifica, não substitui. E isso não é discurso: é como desenhamos cada processo.
Mania de Saúde – O senhor menciona que a tecnologia amplifica o humano. Como o Hemoclin desenvolve as pessoas nessa era de transformação?
Fábio Carneiro – Essa é uma das nossas maiores preocupações. As competências do futuro combinam três dimensões: as físicas – infraestrutura e capacidade operacional; as técnicas – excelência laboratorial e domínio da tecnologia; e as comportamentais – liderança adaptativa, empatia, comunicação, capacidade de aprender e desaprender. Se a IA cuida da técnica repetitiva, as habilidades socioemocionais viram o diferencial mais difícil de replicar. Um time tecnicamente competente e emocionalmente inteligente é a combinação que nenhuma máquina – e nenhum concorrente – copia com facilidade. Vivemos o paradoxo da produtividade: quando a tecnologia devolve tempo, a pergunta é o que fazemos com ele. Nossa resposta: investimos esse tempo em gente, em cuidado e em inovação. É o nosso HEMO vivo na prática – do acolhimento no balcão ao rigor no laboratório.
Mania de Saúde – O Hemoclin mantém um perfil institucional discreto. Por que essa escolha?
Fábio Carneiro – Porque acreditamos que a solidez da marca fala mais alto que a persona do líder. No setor de saúde, o que importa é a confiança – do médico que indica, do paciente que confia o diagnóstico, do colaborador que entrega o melhor. Essa confiança se constrói com consistência, não com holofotes. Nossa liderança se expressa nos resultados, na cultura e na entrega. O nome Hemoclin precisa valer mais que o nome de qualquer pessoa. Quando o paciente vê o Hemoclin, ele precisa enxergar Confiança, Integridade e Liderança – não uma pessoa, mas uma instituição inteira comprometida com ele.
Mania de Saúde – Qual a visão para os próximos anos?
Fábio Carneiro – Vamos continuar evoluindo com gestão e qualidade. Temos muito a fazer – em inovação, em capilaridade, em excelência assistencial. Nossa expansão para Macaé e Itaperuna comprovou que o modelo de qualidade é replicável, e vamos seguir levando esse padrão adiante com responsabilidade. No crescimento, no uso de IA e na busca por novas certificações, o critério é sempre o mesmo: entregar bem. Vamos aprofundar cada letra do nosso HEMO: humanizar mais, buscar mais excelência, inovar com modernidade e servir com orgulho. Com humildade para reconhecer o que ainda podemos melhorar, com ambição para buscar o próximo patamar, e com a certeza de que o diferencial mais difícil de replicar é o time certo, com as habilidades certas – técnicas e humanas. Ainda temos muito chão pela frente, e é isso que nos move.