A comunicação eficaz é essencial para o sucesso pessoal e profissional. A psicóloga e coach Aline Horta destaca a importância da Comunicação Não-Violenta (CNV), uma prática desenvolvida pelo psicólogo Marshall Rosenberg, inspirada nos trabalhos de Gandhi e Martin Luther King. A CNV apresenta ferramentas valiosas para melhorar a qualidade das relações, resolver conflitos e buscar resultados benéficos para todas as partes envolvidas.
O primeiro foco da CNV é a observação, que envolve separar os fatos das avaliações. “Imagine que você chega em casa e vê a louça na pia”, explica Aline. “Você pode dizer: ‘A louça está na pia’ ou ‘Você nunca faz o que promete. Você é uma bagunceira egoísta!’. Qual dessas abordagens provavelmente levará a uma conversa mais produtiva?”. A observação objetiva aumenta as chances de ser compreendido e de manter um diálogo construtivo.
Sentimentos
Os sentimentos descrevem nossas experiências, como “eu me sinto inseguro” ou “eu estou animada”. “Expressar sentimentos é fundamental”, diz Aline, “pois eles nos conectam com o que é importante para nós naquele momento”. Reconhecer e verbalizar sentimentos ajuda a transmitir mensagens valiosas e a compreender melhor as emoções dos outros.
Necessidades
As necessidades são as motivações por trás de nossas ações e escolhas. “Marshall Rosenberg dizia que, por trás de toda ação, existe uma necessidade humana”, afirma Aline. Compreender as necessidades subjacentes às ações facilita a empatia e a colaboração. “Se entendermos as motivações um do outro, podemos encontrar soluções que atendam às necessidades de ambos”, destaca a coach.
Pedidos
Os pedidos são expressões claras de como gostaríamos de atender nossas necessidades. “Pedir de forma clara e específica é crucial”, explica Aline. “Culturalmente, muitos veem pedidos como sinais de fraqueza ou carência, mas pedir é uma oportunidade de colaboração”. Ela ressalta que é importante fazer pedidos sem medo de ouvir um “não”, pois isso demonstra respeito pelas necessidades alheias e evita transformar pedidos em exigências.
Reflexão e Sucesso
Aline Horta encoraja a reflexão sobre crenças culturais relacionadas aos pedidos. “Muitas vezes, deixamos de pedir o que queremos para evitar incomodar os outros, criando frustrações e expectativas não atendidas”, observa. “Os atritos podem ser minimizados com pedidos claros, específicos e com abertura para o ‘não’”.
A CNV oferece um caminho para uma comunicação mais eficaz, permitindo a construção de relações saudáveis e produtivas. “É importante refletir sobre suas crenças e discernir o que ajuda e o que atrapalha no caminho do sucesso”, aconselha Aline. A prática da Comunicação Não-Violenta pode transformar a forma como nos relacionamos e ajudar a alcançar resultados positivos em todas as áreas da vida.