Agendamento fácil de exames e vacinas

exames e vacinasApp do Laboratório Plinio Bacelar otimiza rotina de clientes

Você já deve ter passado pela experiência de ir fazer um exame de sangue achando que seria rápido, mas, de repente, viu-se enfrentando longas filas de esAgendamento fácil de exames e vacinas
pera, além de uma série de burocracias dentro do laboratório. Mas imagine poder evitar toda essa inconveniência usando apenas o seu smartphone, tornando sua rotina muito mais ágil e confortável?

exames e vacinas
Elder Rangel, Coordenador Comercial e de Relacionamento

É exatamente isso que o Laboratório Plinio Bacelar vem oferecendo aos seus clientes, por meio de um aplicativo exclusivo, onde você pode agendar seus exames e vacinas de maneira rápida e segura, tudo on-line. Disponível na App Store e no Google Play, o app permite que o cliente envie fotos do seu documento e da requisição médica, bem como da carteirinha do convênio, no caso de plano de saúde. Depois, é só escolher o dia e horário que deseja realizar seus exames, com a flexibilidade de optar por qualquer unidade do laboratório, que está presente em várias cidades da região, ou pelo Vacina Plinio Bacelar, no caso de imunizações.

Dentro de poucos minutos, o cliente é notificado sobre a autorização dos exames e recebe a mensagem de liberação para a coleta, tudo de maneira rápida e prática. Ao chegar à unidade escolhida, ele será atendido com total prioridade, sem enfrentar as habituais filas de espera do atendimento presencial, simplificando sua rotina de exames de maneira eficiente e tranquila, como revela Elder Rangel, Coordenador Comercial e de Relacionamento do Laboratório Plinio Bacelar.
“É realmente impressionante a forma como o agendamento por meio do aplicativo tem o poder de facilitar a vida dos nossos clientes. Isso porque, além de fazer o agendamento de exames, eles podem consultar seus resultados, verificar os tipos de exames oferecidos pelo laboratório, bem como as vacinas disponíveis no Vacina Plinio Bacelar. Os clientes também podem acessar informações sobre os planos de saúde aceitos pelo laboratório e encontrar as unidades mais próximas para realizar a coleta. Ou seja: através do aplicativo, ele tem acesso a tudo na palma da mão, sem precisar se dirigir ao laboratório e passar pelo guichê de atendimento, trazendo mais comodidade ao seu dia a dia”, afirma Elder.

Ele esclarece como a tecnologia adotada pelo laboratório diminui o risco de contratempos. “O app é muito fácil de usar. A interface é totalmente autoexplicativa e, com poucos cliques, o usuário consegue enviar a documentação necessária e receber o feedback sobre o agendamento. O interessante é que, se houver qualquer tipo de intercorrência, nossa equipe imediatamente fará contato por WhatsApp, informando ao cliente se o exame dele está coberto pelo plano de saúde, se o pedido está vencido, entre outros problemas, com a diferença de que, agora, poderá resolvê-los através do próprio smartphone”, diz Elder. “No atendimento presencial, o cliente ia ter que retornar ao laboratório com um novo pedido, gerando transtornos agora fáceis de serem evitados com o uso dessa tecnologia”.

Pedro Bath Bacelar da Silva, um dos Diretores do Laboratório Plinio Bacelar, também falou ao Mania de Saúde sobre a novidade. “O agendamento feito pelo aplicativo é um passo muito importante, pois agiliza a vida do cliente. Ele chega aqui e é atendido na hora. As pessoas hoje valorizam muito o tempo. A proposta do aplicativo, então, é favorecer esse processo, trazendo mais agilidade na realização de seus exames”, lembra Pedro, mencionando o próximo investimento nessa área. “Queremos introduzir em breve um sistema de autosserviço em nossa unidade infantil e executiva, com o propósito de incentivar as pessoas a utilizar nossos serviços de forma autônoma. Isso garantirá maior controle e conveniência em suas interações com o Laboratório Plinio Bacelar, que está sempre focado em oferecer o máximo de excelência, conforto e tecnologia para seus clientes”.