Ver um familiar hospitalizado é sempre uma experiência impactante para qualquer pessoa, não é mesmo? Essa situação se torna ainda mais complicada ao considerarmos as diferentes demandas que surgem durante a internação. Além de lidar com os trâmites burocráticos no hospital e com os planos de saúde, é necessário reestruturar completamente a rotina da família, que se vê diante de um universo enorme de informações novas e conflitantes, gerando angústia e preocupação.
Mas imagine poder evitar esses problemas através de um serviço especializado em assistir o paciente durante todo o processo de internação, resolvendo todas as pendências médicas e burocráticas para garantir maior conforto e segurança às famílias? Pois é este um dos maiores diferenciais da Insalus, o primeiro serviço de Concierge em Saúde do interior fluminense, que vem garantindo uma assistência completa aos mais diversos pacientes em nossa região.
Fundada pelos médicos intensivistas Dr. Alexandre Sá e Dr. Felipe Barbosa, a Insalus possui programas completos para acompanhar pacientes hospitalizados, abrangendo uma série de cuidados para promover o melhor tratamento. “A jornada de um paciente dentro de um hospital é permeada por uma teia intrincada de cuidados médicos, que traz uma carga de informações técnicas muitas vezes difíceis de serem absorvidas pelos familiares. Além disso, eles acabam lidando com diferentes profissionais todos os dias, sem terem muita familiaridade com o ambiente hospitalar. A Insalus veio para solucionar esse problema, dispondo de uma equipe capacitada para prestar assistência exclusiva ao paciente, sempre em constante diálogo com a família, que se sente aliviada ao ter um profissional especialmente dedicado para esse atendimento”, afirmam Dr. Alexandre Sá e Dr. Felipe Barbosa.
Eles revelam como funciona o serviço. “Nós acompanhamos o paciente em todo o processo de hospitalização, verificando, por exemplo, se as instalações hospitalares são as mais adequadas ao seu estado de saúde, fazendo todos os ajustes necessários para acomodá-lo com conforto e segurança. Além disso, realizamos visitas diárias, coordenando todas as informações relacionadas a exames e trâmites burocráticos, fazendo com que a família esteja ciente de tudo o que está se passando com seu ente querido. Ela passa a ter um canal direto conosco. Se for necessária uma transferência para um outro hospital, por exemplo, também faremos essa intermediação. É, de fato, um serviço inovador para as famílias e para o paciente, que se sente devidamente amparado ao longo desse processo”.
Mas não para por aí: além de prestar esse atendimento, a Insalus conta com o Insalus Follow Up, um programa de atenção integral após a internação hospitalar, que é outro grande diferencial da empresa na atualidade. “Nossa equipe atua no processo de compreensão e tratamento dos pacientes egressos da terapia intensiva, ajudando-os a lidar com as novas condições de funcionalidade e qualidade de vida decorrentes de doenças críticas e/ou da própria hospitalização. Isso é importante porque os pacientes admitidos em UTIs apresentam maior risco de readmissão em até três meses após a alta hospitalar. Por isso criamos o Insalus Follow Up, um programa de consultas semanais e previamente agendadas, funcionando de forma presencial ou por telemedicina, com o objetivo de acompanhar o paciente durante esses três meses, otimizando as oportunidades de recuperação e reabilitação”, revelam os médicos. “Isso envolve promoção de reconciliação medicamentosa, reabilitação motora funcional, reabilitação nutricional e reconhecimento de alterações psicológicas durante e após a estada na UTI, diminuindo o risco de reinternações, além de garantir uma maior qualidade de vida ao paciente, visando oferecer a ele sempre o melhor cuidado”.